Conditions générales de Vente
1 – Arrivées / départs
Arrivée : 14h30-21h
Départ : 11h (Aucun départ tardif n’est autorisé)
Un dépôt de garantie de 120 €, réglable uniquement par carte de crédit, est exigé à l'arrivée afin de couvrir les éventuels frais supplémentaires. Cette somme vous sera intégralement remboursée, sous réserve d'un état des lieux satisfaisant de l'hébergement. Si vous ne réglez pas ce dépôt de garantie, vous ne pourrez pas vous enregistrer. Dans ce cas, la réservation sera annulée et non remboursée.
À noter :
À l'arrivée : Carte d'identité/passeport obligatoire + paiement intégral du séjour + garantie caution pour la chambre par carte bancaire
Arrivée (14h30 - 21H). Contacter l'hôtel en cas d'arrivée tardive.
2 – Réservation
La réservation doit être effectuée par une personne de 18 ans et plus.
Nom, prénom, (société si besoin), adresse mail, téléphone, adresse, code postal, ville de la personne qui réserve.
En garantie, carte bancaire (numéro, date d’expiration et les 3 numéros de sécurité au dos de la carte bancaire) du même nom que la personne qui réserve. Une pré-autorisation peut être effectuée.
Les séjours non remboursables sont réglés à la réservation par carte bancaire, par vente à distance, par virement bancaire, ou en espèce directement à la réception de hôtel..
Pour les réservations de 2 chambres ou plus, un pré-paiement non remboursable correspondant à 100 % du montant total de votre séjour vous sera demandé.
Attention : les conditions d’annulation peuvent être différentes selon les réservations
3 – Annulation
Annulation standard : Jusqu’à 2 jours avant l’arrivée sans pénalités (sous réserve d’autres conditions au moment de la réservation)
La veille et le jour de l’arrivée, le séjour entier est facturée.
Non présentation : Le séjour entier est facturé.
Les séjours non remboursables sont non modifiables et non remboursables.
4 – Périodes non remboursables
Congrès, Festivals, Salons, Festival du Film, Période de fêtes, Jours fériés.
Weekend (vendredi et samedi), Juillet et Août ; et toutes périodes définies par l’hôtel sans préavis.
5 – Congrès, Festivals, salons, Festival du Film
La réservation doit être effectuée par une personne de 18 ans et plus.
Nom, prénom, (société si besoin), adresse mail, téléphone, adresse, code postal, ville de la personne qui réserve.
Pour réserver 50% sont demandés à la réservation (non remboursable) et le solde (non remboursable) 2 mois maximum avant l’arrivée.
Pour les groupes ou sociétés, une facture est établie à l’ordre du groupe ou de la société.
Attention : aucun séjour ne peut être modifié en supprimant des nuitées et /ou en supprimant des chambres.
Attention : aucun séjour ne sera validé et maintenu (selon la réservation définie entre l’hôtel et le client/société/groupe) si le solde du séjour n’est pas réglé maximum 2 mois avant l’arrivée. Les 50% déjà versés ne seront pas remboursés.
6 – Moyen de paiement à l’hôtel
Visa - Mastercard - American express
Espèce (à noter que nous n’acceptons pas les billets de 500€)
Nous n’acceptons pas les règlements par chèque.
7 – Vente à distance (VAD)
L’hôtel Festival est autorisé par sa banque à utiliser 1 matériel de vente à distance (VAD) pour encaisser les règlements.
8 – Litige
Pour toute contestation, seule la version française de nos conditions générales de ventes est opposable en justice.
En cas de litige, seuls les tribunaux du siège social de l’hôtel sont compétents, à défaut d’accord amiable.
CNPM MEDIATION CONSOMMATION est notre médiateur de la consommation.
9 – En réservant une chambre à l’hôtel Festival,
LE CLIENT S’ENGAGE DÉJÀ (DES LA RÉSERVATION) QU’IL RESPECTERA ENTRE AUTRE CES CONDITIONS QU'IL Y AURA À L'HÔTEL.
- Arrivée : 14h30-21h (merci de prévenir la réception en cas d’arrivée après 21h sinon votre chambre n’est plus garantie ni accessible)
- Départ : 11h (Aucun départ tardif n’est autorisé).
- À l’arrivée, aucun accès à la chambre ne sera accepté sans pièce d’identité ou passeport (obligatoire pour les étrangers) ainsi qu’une carte bancaire en garantie du même nom.
- Le nom du client sur la pièce d’identité ou passeport doit être le même que lors de la réservation et le même que sur la carte bancaire qui sert de règlement et de garantie à l’arrivée.
- Toutes les personnes qui participent aux séjours (même si ce ne sont pas eux qui règlent le séjour) doivent donner leur carte d’identité ou passeport à l’arrivée. Elles s’engagent à respecter ces conditions du point 9 et celles qui seront à l’arrivée. Le client qui effectue la réservation est entièrement solidaire des personnes qui participent avec lui au séjour et des conséquences.
- Hôtel et chambres non fumeur (cigarettes électroniques comprises). La somme de 300€ vous sera demandée pour remettre la chambre en état si vous fumez dans la chambre, aux fenêtres des chambres...
- Hôtel interdit aux mineurs non accompagnés de leurs parents.
- L’accès aux chambres est uniquement réservé aux clients de l’hôtel. Aucun visiteur n’est admis dans les chambres. Les clients doivent garder la clé de leur chambre avec eux. Chaque chambre est équipée de coffre. Les clients doivent fermer leur chambre à clé dès qu’ils s’absentent.
- Pour tout séjour non payé ou partiellement payé à l’avance, le paiement du séjour ou du solde se fait à l’arrivée et le séjour n’est pas remboursable en cas de départ anticipé.
- Lors de la remise des clés de chambre à l’arrivée, le séjour doit être entièrement réglé.
- Enfant de moins de 10 ans gratuit pour l’utilisation de la literie des parents
- Le petit déjeuner continental est uniquement servi en chambre au tarif de 9.80 € par personne.
- Aucun lit d’appoint n’est disponible.
- Hôtel sous caméras.
- Tout comportement non approprié au sein de l’hôtel peut entrainer l’exclusion immédiate de la personne ou du client (sans que celui-ci ne soit remboursé).
- Spa (Jacuzzi et Sauna) et Wifi gratuit.
- L’hôtel ne dispose pas d’ascenseur.
- L'hôtel ne dispose pas de chambre accessible aux personnes en fauteuil roulant
- Lit bébé (uniquement sur demande et selon disponibilité).
- Spa (jacuzzi-sauna) ouvert de 14h à 19h30 uniquement sur rendez-vous (créneau horaire de 30 minutes par chambres), interdit aux mineurs, aux femmes enceintes et les personnes souffrant d’asthme, d’insuffisance respiratoire ou de problème cardio-vasculaire ou d’hyper tension artérielle. L’accès pourra se voir refuser en cas de non-respect du règlement du spa. Les lieux, les biens et les personnes sont sous la responsabilité des usagers. Le nombre maximum de personne à chaque séance est de 2. Merci de respecter la tranquillité des clients.
Les chiens sont acceptés uniquement sur demande moyennant des frais supplémentaires de 25€ par nuit et par animal. Petit chien éduqué uniquement (maximum 5 kg). Il est interdit de laisser l’animal seul dans la chambre. En cas de dégradation une pénalité sera facturée pour remettre la chambre en état.
